【 ご注文内容の公開について 】
・ご注文いただいたイラスト、および完成品は、ホームページ・SNS・その他媒体でサンプル品として使用させて頂く場合が御座います。ご注文に代わり御承諾頂いたものとさせていただきますので、使用不可の場合は必ず別途ご注文前にご連絡下さい
【 発送について 】
・通常、納期は2週間程度と表記しておりますが、休業・長期休業など営業日カレンダーにおいて、その限りでない場合がございます。又、受注状況、材料の遅延などにより納期が前後する場合がございます。予めご了承下さい
・ご注文完了後、当店よりご注文確認メールをお送りいたしますので内容に誤りがないか必ずご確認ください
・ギフト利用などが多い事から、発送時に納品書などの同封は致しません。必要な場合はお申しつけください
・オーダー製品の為、原則としてご入金確認後の制作開始となります。お急ぎの場合など、例外のある場合は別途ご注文前にご相談下さい
・納期表記の2週間程度は、入金確認後及び画像の確認が完了し制作開始後の目安納期となります。ご注文日ではない事を予めご了承ください
・オプションを追加の場合は制作期間を数日余計に頂戴致します。予めご了承ください
【 制作内容のご相談について 】
・ご要望やご質問などはご注文前に公式LINE・Instagram・メールにてご連絡をお願い致します
・原則として、事前にご要望がない限りはサンプル画像の提示などはしておりません。ご希望があればご提示可能ですので、必ず事前に（またはご注文受付時に）お申しつけください。制作事後、発送後のご提示は出来兼ねます
・初期不良の対応は7日以内となります。期間が過ぎますと対応しかねますので、かならず7日以内に商品のご確認・ご連絡をお願い致します
・完成後色の違い・イメージと違うなどの個人の主観が理由での返品はお受け出来ません。HP上のサンプル写真などから事前にご判断をお願い致します
・お名前の入力ミス・スペル間違い・画像の送り間違いなど、お客様ご自身によるオーダーミスでのお作り直し・返品はお受け出来ません。ご注文時にお間違いのないようにご確認をお願い致します
・お持ち込みの場合は必ずお問い合わせください
【 お送りして頂く写真について 】
・公式LINE・Instagram・メールにて、イラストの画像データを送信してください。画像送信の際にはご注文ID及びお名前の記載を必ずお願い致します。LINEやInstagramのアプリがない場合はメールにてご連絡ください
・刺繍ですので細かい文字や絵などは潰れてしまいます。出来るだけ太線ではっきりとした写真をお選びください
・混色、主線の無いイラストの単色刺繍はお断りさせて頂く場合があります
・お送りして頂くイラストは縦横サイズは問いません。イラスト全体より大きく少し背後が写るくらいの全体像の写真をお撮りください
・スマホやデジカメの画像をそのままお送り頂いて構いません
・イラストが途中で切れないように、イラストより大きいサイズに撮影して下さい
・複数の画像の合算は簡単なモチーフ同士のものしか対応できません
・2枚以上の画像はお断りさせて頂く場合がございます
・少しの加工の場合はご連絡無しに制作を進めさせて頂くことがあります。予めご了承ください
・困難な作品例に類似する場合も出来る限り再現出来るよう努めさせて頂きますので、ご不明の場合はお気軽にお問合せください
【 仕上り（絵の再現性、刺繍する糸色）について 】
・イラストは、完全に精密に再現出来るものではございません。細かい文字や精密な線などは再現出来ないものがあります。又、線にゆがみやずれが生じたり、線が飛んだりする場合があります。パソコンでの画像の加工、刺繍の特性をよくご理解頂いたうえご注文下さい
・刺繍糸色数には限りがありますので、近似色の再現となります。イラストとまったく同じ色ではございません
・位置や大きさは商品ごとに固定になります
・カラーの刺繍糸はイラストにより異なりますので、色糸の割り当ては当店の判断となり、色の指定は出来ませんのでご了承ください
・カラーの刺繍色は、元画像の色数が多い場合は、当店の判断で色数を減少させて頂く場合があります。加工後のカラーのご連絡はしておりませんのでご確認をご希望の場合は 制作開始前（ご入金前）にご連絡をお願い致します
・モチーフが多い場合メインのモチーフ以外を一部削除して加工させて頂きます。またメインのモチーフが不明の場合はご連絡をさせて頂きます
・刺繍の特性上、縫製時表面布に皺が生じる場合がございます
・各刺繍糸カラーはお使いのモニター環境により異なります。ご了承ください
【 追加料金／オプションについて 】
・ギフトラッピングは対応しておりません。簡易梱包での発送となります
・バッグの両面刺繍は対応させて頂いております(タオルは不可)
・オプションを追加の場合は制作期間を数日余計に頂戴致します。予めご了承ください
【 お支払い／キャンセルについて 】
・ご入金確認後、製作開始致します。ご入金後でも画像が刺繍不可能な場合、こちらの都合でキャンセルさせて頂く場合がございます。ご心配な方は事前に画像の確認をお願い致します。また、その際は返金にてご対応とさせて頂きます
・商品の特性上、製作開始後のキャンセルは原則としてお受け出来ません
・刺繍・名入れの製品はオーダー商品となるため、お客様のご都合によるキャンセルや変更はご遠慮いただいております
・当方のミス・商品不良の場合は、個別対応とさせて頂きます
・ご注文日よりご入金なく７日以上経過した場合は、一旦ご注文をキャンセルと させていただきます
・ご入金後、１か月以上画像の送信がない場合、連絡がつかない場合はやむを得ずキャンセル手数料発生の上キャンセル扱いとさせて頂きます
・おひとりお一人様のご要望などに出来るだけお答えしたいと思いますが、ご期待に沿えず製作をお断りをする場合がございます。ご容赦下さい
・イラストにより、再現出来ずお断りする場合が御座います
【 お問合せ／ご対応について 】
・メールアドレス・メール受信設定はご注文前にご確認をお願いいたします。ご注文後、当店からのメールが７営業日を過ぎても届かない場合、お手数をお掛けいたしますがお客様のメールアドレスにお間違いがないか、ドメイン指定など受信設定でブロックされていないか、などをご確認の上、公式LINE・Instagram・メールにてお問合せくださいますようお願いいたします
・土日祝・長期休暇中は原則ご連絡が出来かねます（※繁忙期、発送などのご連絡を除きます）
・制作順に画像・ご要望などを確認しております。制作順での対応となりますので、ご注文時にすぐにご返信が出来ない場合が ございます。予めご注文前にご了承ください
・完成品を喜んで頂きたい為、案件により頻繁にご確認のご連絡をする場合や、ご質問をさせて頂く場合が御座います。ご了承下さい
・メール・LINEメッセージ、お問合せ、入金確認、その他ご連絡に関しまして、制作の合間に順次対応致しますので 即日対応は困難な場合が多いです。２．３日、繁忙期は１週間ほどお時間を頂く事がございます。予めご了承のうえ、余裕をもってご注文ください
最後までご確認いただきありがとうございました。